В настоящее время не редкость, когда простой покупатель оказывается обманутым продавцом, изготовителем и другими лицами. Иногда это происходит намерено, а иногда просто невнимательность. Но и в том и в другом случае необходимо отстаивать свои права потребителя. Споры по защите прав потребителей достаточно конфликтная ситуация между покупателем и продавцом, возникшая в связи с обнаружением первым нарушения своих прав в сфере потребления товаров. Защита прав потребителей в нашей цивилизации является наиболее совершенной сферой правового пространства, которая обеспечивается законодательством.
Защита прав потребителей
Вопросы купли-продажи товаров и оказания услуг регулируются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Практически каждый сталкивался с проблемой возврата или обмена ранее купленного товара. Однако, по различным причинам не всеми субъектами предпринимательской деятельности соблюдается закон «О защите прав потребителей»
Счастье современного человека состоит в радостном волнении, которое он испытывает, глядя на витрины магазина и покупая всё, что он может позволить себе купить или за наличные или в рассрочку.
Эрих Фромм
Не всегда продавец (изготовитель) некачественного товара (услуги) идет навстречу возмещает ему расходы, обменивает или возвращает товар и т.д. При обращении потребителя с претензией или жалобой никак не реагирует и настаивает на том, что с его стороны все качественно и своевременно.
В виду того, что защита прав потребителей регулируется комплексом нормативно-правовых актов, как правило рекомендуется обращаться за юридической помощью. Иногда бывает достаточно консультации по телефону, потому что проблема может решиться в вопросно-ответной форме. Юридическая помощь специалистами нашей компании оказывается в досудебном и судебном порядке.
Адвокат Ахатова при нарушении субъектами предпринимательской деятельности потребительских прав оказывает следующие услуги:
- Консультация специалиста по вопросам защиты прав потребителей;
- Разрешение спора по защите прав потребителя на этапе консультирования нашим юристом;
- Составление документов (претензия, заявление, жалоба) для обращения к продавцу и надзорный орган;
- Разрешение спора посредством выезда на место к продавцу или представителю изготовителя;
- Оказание содействия возврату или обмену товара ненадлежащего качества;
- Разрешения ситуации через надзорные органы, органы государственной власти всех уровней;
- Содействие по устранению недостатков товара за счет продавца;
- Содействие по разрешению споров в отношении качества товара или услуги
- Досудебное урегулирование возникших споров по защите прав потребителей;
- Подготовка искового заявления в суд;
- Представление интересов в суде.
Адвокат Ахатова самостоятельно совершит все необходимые процессуальные действия начиная от подачи документов в суд до получения исполнительного листа в органах судебной власти. После чего мы самостоятельно организует исполнительное производство и все это естественно происходит по предварительной договоренности с доверителем.